竹间智能-Emoti QI

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基于AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析的质检系统
Emoti QI 实时质检通过语音识别技术,将所有通话录音均转成文字,由机器人根据质检规则对所有录音进行100%质检,同时挖掘客户深层次需求,为客户提供个性化服务。基于竹间强大的AI能力为录音提供深层次的挖掘与分析,赋能坐席能力,销售分析,投诉预测,话术挖掘等数据分析能力。 实时质检与离线质检的双重支持,质检引擎具有实时流资料与整体资料离线质检的双重能力,更强大更智能。语音情绪和文本情绪的多模态支持,基于强大的AI能力与竹间的技术积累可对文本、语音、视频等多模态资料进行多种情绪识别的识别。规则引擎与计分引擎灵活配置,语义质检高效准确,图形化配置的规则逻辑设计交互,灵活可配置的积分模式支持常规业务、致命项、累计加、累计扣、最高计分、阶梯计分等所有模式。可视化的业务运营分析能力,实时提取客户的关注热点、新热点的发现、突发业务的预警与提示,话术挖掘,销售分析,客户画像,投诉预测等分析能力。灵活可配置的分析引擎能提供关联分析、交叉分析、聚类分析等业务价值发现。 具备强大的质检分析引擎、完整的质检能力、丰富的数据分析能力、更低的运营成本、领先的NLP技术实力、快速高质量的项目交付的一体化方案。