华云天下-智能语音质检

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通过更加多元化的自定义规则,实现对录音或文本对话内容的智能分析,帮助企业快速全面发现服务中的问题,提升服务质量、优化服务策略。
华云天下智能语音质检系统A-QAS (Artificial lnteligence-Quality Assessment System) 于2016年初开始研发,如今已升级为A-QAS 3.0版本. AL-OAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分,从以前2%-5%的质检率提升到/20%-50%的质检率,同时A1QAS提供大数据建模、分析功能,可以帮助企业经营者从中发现客户的关注焦点、产品焦点、业务焦点、问题焦点、服务焦点,从而可以提升企业的经营管理水平,业务营销水平!