讯鸟智能机器人包括语音机器人和文本机器人，可取代人工进行部分外呼或者接待工作，全自动智能服务7X24小时在线，帮助企业解决人力成本高、服务效率低的问题，广泛应用于电销、接待、通知、催收、对练等多业务场景。语音机器人可以辅助人工进行呼入接待或者电话外呼，支持多轮对话、智能打断、上下文语义理解，全面解放人工。文本机器人主要用于在线客服接待及老客户运营消息推送，可弥补人工客服的时间空白，缓解服务高峰期压力。不管是接待还是呼出，机器人都可以实现7X24h自动服务，企业可以根据业务需求灵活调配机器人时间。