产品特点： 1、前所未有地快速、有效和一致 您的客户希望与您互动，因此为每个用例做好准备至关重要。 Watson Assistant 和自然语言处理 (NLP) 实际改善了客户在最常使用的渠道上的体验。 2、无限制，不复杂，无需代码 在一小时内创建并启动一个高度智能、基于 AI 的虚拟客服，无需编写任何代码。 连接到现有内容来源与应用，帮助客户完成工作。 产品优势： 1、全面 轻松识别比任何其他聊天机器人更多的主题和内容。 通过强大的主题理解、基于 AI 的智能搜索和人工客服转接，为客户提供真正准确完整的答案。 2、快速 通过极少的步骤使用实时自然语言处理 (NLP) 回答问题。 交互高效且可定制，其中包括丰富的媒体，可实现高完成率与高控制率。 3、适应性强 使用 AI 保持对话，适应客户需求，并且不会在对话偏离时打断。 4、简易 无需计算机科学专家，即可构建更好的客户体验。 使用拖放界面构建对话，几分钟内即可启动并运行。 然后定制符合品牌要求的聊天机器人，通过简单的复制粘贴将其嵌入到您的网站中。 5、完整 提供面向未来的客户体验，与现有渠道和后端系统集成来完整客户旅程。 Watson Assistant 的强大集成支持回答问题、执行交易以及将客户路由到所需的客服。 6、面向企业 Watson Assistant 基于 IBM 的安全性、可扩展性和灵活性构建，了解任何书面语言，专为全球部署设计。