强大的智能知识库：基于NLP、大数据挖掘、大数据处理和深度学习等AI技术开发的新一代智能知识库，具备知识管理、知识挖掘、智能检索等能力，实现多领域的语义理解和多形式的问答对话，提供贴近自然语言习惯的智能化交互体验。 对接多种智能终端：支持APP、H5、硬件、微信等全渠道介入，支持售前售后多种智能交互场景。 人机协调：人工客服与机器客服灵活切换，形成以标签、算法、策略和数据为基础的、人机协同的初步模式，从而更有效的提升电话营销、服务效率，体现智能客服的价值。 自主学习：在与用户的问答对话过程中，系统会根据用户的反馈自主学习，对语义及模型持续优化，持续提高准确应答率。 完整生态链：从底层NLP算法服务、核心层语料知识库，最后到业务层外呼、呼入管理，提供一站式智能客服服务，形成一条完整的、可持续的生态链体系。