支持定制化、业务对接、多服务集群、分布式部署，与人工客服系统无缝对接，无需二次开发。双引擎、分词、上下文处理、语义分析、智能匹配、统一知识管理。 辅助座席，提示回复信息：可辅助座席，当用户咨询问题时，可根据问题进行回答提示，座席可编辑或直接使用机器人推送的答案。 监督机器人，提高准确率：座席可通过判断提示答案的标准性，通过采纳和不采纳来反馈给管理人员优化机器人知识库。