· 多种方式知识导入 各类知识文档、文本等支持一键批量导入，支持三方知识接口接入，更灵活更方便。 · 内容丰富 支持富文本、文档附件、多媒体等多种内容模型搭建。 · 智能搜索 基于NLP及大数据技术，可实现座席端智能搜索，支持拼音联想、错字纠正、智能推荐等等。 · 功能强大，使用方便 目录树方式展示，配置知识模板，支持知识版本版本、支持知识标签。 · 维护简单 人工坐席、外呼机器人、智能语音导航、在线机器人多渠道共同使用，只需维护一套知识体系。