对话机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的服务平台。采用先进的三引擎识别技术，通过语音、文本的精准识别、交互，模拟行业对话专家实现人机对话沟通，并模拟行业对话专家实现人机对话沟通，提供个性化智能客户服务体验。全方位解放人工，人性化智能沟通降本增效，让沟通更智能。 作为智慧CRM先行者，玄武云已构建起以aPaaS（低代码开发平台）、cPaaS（云通信平台）、AI（人工智能）、DI（数据智能）平台为技术底座， 营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用，为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户，提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务价值链。多年来，公司聚焦行业深耕，服务了各行业头部企业，其中，在金融、TMT及政企行业市占率分别排第一、第一、第三，在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。 主要功能： 多轮文本问答交互，深入行业业务场景，配置多种会话策略，识别用户会话信息，理解上下文信息进行多轮会话交互，准确推送答案 多种接待方式自由切换，企业可根据业务需求设定人工客服优先、机器人优先、机器人人工相结合、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式 强大在线客服服务能力，通过客户文本识别、上下文理解、意向识别、情感识别等能力，进行高仿真拟人化的高效沟通；并根据业务需求主动引导进行多轮对话，有效获取客户线索