莫邻在线客服系统
访问官方 基于云平台的网站在线客服系统,只需简单将在线客服代码嵌入网站页面中, 即能实现网站访客与企业在线客服的在线交流。
莫邻在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天,视频语音通话,文件传输,离线留言,短信聊天,QQ,MSN,skype,旺旺等方式沟通,不放过任何和访客交流的机会。
莫邻在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通,拉近距离,消除网络的虚拟性,对于提高交易成功有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现,98%的电脑都能运行,无需安装其它额外的插件,非常实用。
莫邻在线客服系统的客服机器人具有自动学习的能力,他可以从在线客服与访客的聊天过程中学习,并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。客服机器人还能在客服与访客聊天时提供参考答案,快速输入以前回答过的问题,使交流过程更快捷,比起原始的需要手工设置问题和答案要 方便很多。
莫邻在线客服系统可以统计网站访问的详细数据(每次访问数据),将为您保存最近4个月,不限 制流量,年统计、月统计、日统计数据永久保存。莫邻在线客服系统对数据进行统计分析,为你展示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。
莫邻实现了不同网站在线客服之间进行交流经验的功能,可以使用查找好友功能找到其它网站的 在线客服,添加为好友之后便可以相互聊天。相比其它在线客服系统各网站的客服是隔离的,莫邻让各网站在线客服不在孤立无助,共享网站发展经验。