产品采用最新J2EE架构设计，具备良好的开放性、移植性、灵活性和可扩展性，基于行业领先的第四代呼叫中心产品。MVB2000语音交换平台运行，集成常用的呼叫中心CTI功能，提供高度灵活的自定义功能，整合多种呼叫中心坐席业务应用。界面美观大方，操作方便快捷。 产品具体功能涵盖：呼叫中心部分--坐席上线下线、示忙示闲、点击拨号、自动（手动）接听、通话保持、多方通话等；业务应用部分--客户资料管理、来电弹屏、组织机构管理、坐席管理、话术管理、知识库、公告板、日程提醒、工作流、产品销售管理、电话营销等。系统将企业通信与业务完美融合，通过高度灵活的自定义功能，可满足绝大部分客户的业务应用功能需求。