为企业打造专属、安全、个性化的一站式客户联络中心 1基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计的， 涵盖了售前、售中以及售后的生态系统 2包括在线客服系统、客服机器人、呼叫中心系统、客户管理及工单管理系统 3在线客服系统线上获取线索，CRM系统线下跟进和转化客户，工单系统为客户提供服务与支持 语音导航IVR 客户通过语音播报获取服务向导，按键盘选择服务线路 通话/录音存档 通话记录和录音文件统一管理和存档，根据权限查询 客户资料管理 可导入/备份现有的客户资料，或集成自有CRM 工单创建与提交 为客户提交工单，分配后续持续跟进，可集成自有工单 专有云/私有化本地部署 快速部署/稳定/高效 灵活购买方案，按量选择 租用的成本实现私有化