傲融云客-呼叫中心有机器人呼叫中心、销售型呼叫中心、服务型呼叫中心、全渠道在线客服四款产品。 智能流程，机器人自动流程设计，可灵活自定义机器人语音流程节点，识别关键字组合、流程转向；人工智能，强大的语音识别ASR、语音合成TTS、语义理解NLP技术，实现更智能逼真的语音机器人；CRM工单，机器人采集客户数据，自动生成客户、生成工单，配合CRM管理，让服务更轻松智能。具备客户管理功能，有强大表单流程自定义，可自定义客户画像、跟进工单、统计查询，深度满足行业客户个性需求；支持座席监控、座席统计、通话质检、有效通话、多维度通话统计、多维度业务统计，管理更智能。 融入了大量的人工智能技术，通过ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成、IVR智能语音导航技术，和傲融云客SCRM及呼叫中心技术，一起构建了智能语音客服机器人方案，电话营销AI机器人方案，在线客服聊天机器人方案，企业微信社群机器人方案，通过人工智能AI技术，赋能企业营销及服务运营，极大帮助企业提升客户营销服务效率及客户体验，又为企业降低了运营成本。