BMC Helix ITSM（BMC Helix IT 服务管理）是行业领先的服务管理工具，使用智能自动化功能，将您从 Remedy 中领会到的最佳实践 ITSM 原则转变为企业所需的现代敏捷服务解决方案。提供交付预测性、行业领先的服务管理所需的一切智能服务自动化功能，以更快、更准确、更高效的方式交付敏捷服务创新。 BMC Helix Multi-Cloud Broker（BMC Helix 多云调度代理）可跨多云环境提供安全、无缝的服务体验；令人惊叹的强大报告和可视化功能，可提供数据驱动的洞察力；基于现代角色的 UX，可跨设备进行优化；主动式问题和事件管理有助于发现潜在问题并快速解决；新的 BMC Helix iPaaS 交付行业领先的iPaaS，以提高可用性、适应性和可扩展性；荣获SaaS奖“请求单和事件管理的最佳SaaS”。 智能的现代化服务管理为企业带来 361% 的投资回报，使用 BMC Helix ITSM，用户可以实现：快速交付所需的业务成果；降低业务执行风险；实现用户体验现代化；通过敏捷服务管理推动创新。