一葫芦
访问官方一葫芦客服管理系统(CSM)是专门为服务行业研发的一款综合业务管理平台。
一葫芦基于SaaS运营模式,融合了服务管理的流程化概念和产品进销存管理的人财物理念;集客户管理、服务管理、租赁管理、设备资产管理、进销存管理、账款管理、协同办公、分支网点管理等为一体,为服务型企业全面管理提供系统支撑平台。
一葫芦能够对网点管理、客户管理、进销存等都能够做到很详细的管理,并且工作的流程更清晰,效率更高,还能够帮助我们提高服务质量更好服务于客户。
产品特点:
管理一体化
客户、厂商、网点、员工多角色,客户服务、进销存账款、协同办公多业务模式- -体化
过程可视化
服务状态、处理记录、工单看板及关联的各项业务数据一目了然,过程随时掌控
工单流程化
基于ITIL标准的服务台管理模式,流程更清晰,效率更高,帮您提高服务质量更好服务于客户
工作移动化
SaaS云架构,支持APP、微信等处理工单,数据实时同步,工程师更轻松高效