核心应用功能：智能电话交换 (PBX)、分机远程部署 (VOIP)、自动话务分配 (ACD)、自动语音应答 (IVR)、批量电话外呼、电话排队管理（TWM）、话务现场管理、多方电话会议、多用户管理 (MUM)。 稳定高效的动态呼出管理：根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。 全覆盖的批量电销方式：未知质量高低的全新客户线索；老客户的再次营销、电话回访、市场调查；销（语音）推广、标准化产品自动邀约。 业务场景的细节优化：从360度无死角的号码导入方式、到伴随每个项目的不同话术呈现、再到坐席目标管理工具的设置，鹏为呼叫中心系统软件倾听每一位一线电销坐席及管理人员的心声，了解电销过程的每一个细节，力求外呼过程稳定高效、坐席工时利用率合理提升、客户资源有效利用、软件操作便捷易用。