应用语音识别、语音合成、语义理解等人工智能技术，通过拟人化的语音、文字等方式与客户进行自然流畅的交互，从而提供自主在线问答、咨询、业务办理等服务。 可与业务系统对接，通过电话、网页、微信以及实体机器人等多种渠道服务于广大用户，大幅度降低客服成本，提升服务效率和用户满意度。 优势特点：降低客服成本、大幅提升满意度、提升服务效率、全天候热情服务、一套知识库，多渠道接入、超丰富领域知识库、知识维护方便、数据存储分析挖掘。 产品功能：上下文语义分析、多轮对话场景理解、关联问题引导、同音字纠错、同义词扩展、敏感词屏蔽、上下文关联、语音图像文字混合交互。