产品概述 浪潮提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业的营销云产品，基于客户全生命周期管理，可以更加有效的处理客户关系，帮助企业获取和保持更多的客户，通过对营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理，降低运营成本，扩展市场份额，显著提高运作效率、客户满意度和投资回报率。 1.客户360°视图 通过客户360°视图将客户资料、营销、销售、服务、分析等模块紧密联系起来，形成客户和关系数据的统一视图，增加对客户的全面了解；客户时间轴确保记录与客户的一切联系，真正建立以客户为中心的经营理念；客户与客户、客户与联系人、联系人与联系人之间的关系网络图帮助用户理清复杂的客户关系。 2.全球移动 浪潮营销云，具备移动特性，营销人员不管身在何处，只要打开智能终端便能随时随地进行业务操作，支持 Web、Mobile 和 Pad 等不同设备，支持多语言和多币种，支持在线、离线等访问方式，实现“任何时间、任何地点、任何设备”的全球移动化办公，满足企业国际业务发展的需要。 3.智能分析 浪潮营销云建立“让数据说话”的决策机制，通过历史数据的积累、对比和分析，进行深度的数据挖掘，提高了企业事前预测和事后分析的能力。面向管理者，对以客户为核心的关键业务数据进行整合、对比和分析，以直观、简洁的图表形式展现，可以帮助企业在多变的商业环境中及时预测客户消费行为，掌握客户的忠诚度，提高客户的保有率，不断提升竞争力。 4.社交网络 浪潮营销云的社交模块为企业和客户提供了一种新型的沟通渠道，通过社交化营销企业可实现与各类社交网站（如微博类网站、SNS 类网站等）用户的交互，在扩大品牌宣传的同时，可深度挖掘客户的需求，不断提升客户的忠诚度，提升企业的服务水平和获利能力。 5.全面集成 浪潮营销云通过客户的全生命周期管理，帮助企业实现与客户的多渠道紧密联系，实现对市场营销、销售过程、客户服务的全面管理。同时，通过浪潮数字营销产品与企业其它信息系统（ERP 系统、呼叫中心、办公协同、商务智能、人力资源管理、财务管理等）的集成与被集成，可以帮助企业实现“以客户为中心”的经营战略与企业信息化建设的良好匹配。 6.行业化模板 浪潮始终专注于提高营销云的研发管理以及实施，根据多年的经验，沉淀了针对制造行业、建筑行业、医药行业、金融行业、快消品行业和媒体等的行业模板。引进国外先进的管理