在数字转型带来的剧变中，零售商的压力来自于精明的消费者、创新驱动的竞争和陈旧的IT系统，因此数字化转型中零售商的三大基本目标是： 提供卓越的购物体验：商业模式以数字为中心，零售市场日益互联，需重新审视商店所扮演的角色； 优化业务运营：数字原生消费者希望能随时浏览和评论产品，获取最新产品信息； 利用智能实现业务洞察：过时、孤立的技术系统无法满足企业挖掘数据获得商业洞察的需求。