数阔云听CEM由深圳数阔信息技术有限公司研发，是一款帮助品牌采集并分析市场反馈，以洞察消费者需求、发现创新机会、分析竞品差异、提升客服满意度、改善品牌口碑的客户体验管理平台。 通过聚合本品和竞品的天猫、京东、微博、小红书等全平台，以及内部客服会话、调查问卷等全渠道消费者反馈数据，利用大数据及自主研发的基于深度学习的NLP自然语言处理技术，高效提取消费者情感与典型意见；帮助品牌发现产品或服务的问题和机会，并指引产品、运营、市场、客服等部门采取具体行动，从而提升客户体验，赢得消费者忠诚，为品牌带来持续增长！ 目前，数阔云听CEM已经服务了OPPO、vivo、科沃斯、添可、石头科技、联合利华、相宜本草、HFP、科大讯飞、瑞声科技、小狗电器、新华三、百草味、Ubras、八马茶业等数百家知名品牌。