运用基于深度学习的自然语言处理（NLP）技术，提供文本对话交互功能，能替代人工客服解决大部分咨询问题，实现自助服务，帮助企业升级客服体验，提高服务效率，降低人力成本。 产品功能： 客户服务 在企业面向客户的服务场景中，智能在线机器人能应答客户咨询，例如账单查询、理赔流程、开户指引等；以及帮助客户自助完成业务办理，包括产品购买、账单分期、票务预定等。 员工服务 在企业内部的咨询服务场景中，通过连接内网和企业微信等渠道，智能在线机器人能解答员工关于信息查询、通讯录查询、IT服务、故障报修等办公问题，提高运营效率，成为企业内部员工首选的咨询渠道。