SAP Customer Experience 解决方案： · 了解目标受众 预测受众需求，了解受众。通过整合企业内的所有数据源，打造统一的客户画像，你能获得独特的洞察，进而提供更出色的客户服务。 · 与客户高效互动 与客户高效互动，基于洞察采取行动，提供高度个性化的体验。借助我们的解决方案产品组合，你可以在正确的时间和地点提供正确的信息，促进客户互动，激励客户采取行动。 · 兑现承诺 践行对客户的承诺，比如，提供快速、简单的购买体验；实现无缝订单提货；准时响应服务请求等。履行品牌承诺对于提升客户满意度至关重要。