产品特点如下： 更稳定可靠 具备完善的主备容灾机制，保障实现7*24小时监控运维，99.999%系统可靠性，您的最佳呼叫中心； 成熟的运营经验 总结成熟的管理经验，归纳接续、质检、知识库等客服系统的运营经验运用到云通讯客服中心平台； 低成本云化部署 越来越多的中小企业开始需要客服中心,在满足可用性的同时尽可能地降低成本成为趋势, SaaS模式，费用灵活、透明，成本可控。支持多租户模式，方便客户快速开通使用，不必承担系统平台扩容的投资成本； 多渠道全媒体接入 多渠道（电话、在线、微信等）全媒体（语音、视频、IM等）方向建设的综合服务呼叫中心成为趋势。